Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách by 88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
by 88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của by 88

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn điểm cụ thể: cách dữ liệu được lưu trữ, thời gian lưu, ai được phép truy cập và bạn có thể làm gì để kiểm soát thông tin của mình. Mỗi nguyên tắc bên dưới áp dụng cho tất cả tài khoản, bất kể bạn dùng phương thức thanh toán nào.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua kết nối không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần hỗ trợ xác minh giao dịch hoặc xử lý khiếu nại. Không ai truy cập dữ liệu vì mục đích khác.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu trong thời gian làm việc và phản hồi qua email hoặc chat tùy kênh bạn chọn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời và chuyển yêu cầu quyền riêng tư đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — ghi rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Biểu mẫu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — bước xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký giúp bảo vệ danh tính của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách by 88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực thanh toán của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua cổng liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie kỹ thuật ghi lại phiên đăng nhập, tốc độ tải trang và loại thiết bị bạn dùng. Không thu thập thông tin định danh cá nhân — dữ liệu cookie được xử lý ở dạng ẩn danh.

Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều qua SSL. Đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong phần cài đặt tài khoản.